母婴店和其他店的经营方法是一样的，只有好方法，才能搞定客户，但是当你无法搞定客户时，你就试着搞定客户的客户。直线解决不了问题，你就用曲线解决问题。如果你比客户更了解他的客户，还愁搞不定客户吗？
一位经销商向我抱怨，现在的销售真难做，赊销、促销，货送到了，连打个收条都不敢说，怎么办？
我问他：“你怕客户，那么，客户怕谁？”他回答：“当然也是怕他的客户。”
我再问：“你怕他的下线客户吗？”他回答：“不怕。”
我追问：“你能搞定他的下线吗？”他说“可以。”
我说：“你搞定了他的客户，反过来就搞定了你的客户。”他说“懂了！”
01
多数人都是双重身价。比如，在妈妈面前，我是儿子；在女儿面前，我是父亲。
在领导面前，我们是部下；在部下面前，我们是领导。
在供货商面前，我们是客户；在客户面前，我们是供货商。
到学校进修，我们是学生；到学校讲课，我们是老师。
除非你是某个链条的最前端或最后端，否则你都有双重身份。
双重身份，关键是你利用哪重身份。
02
无论工作还是生活，都是身份的博弈。
无论何种身份，都会遇到问题。比如，被父母骂了，转头回来打儿子。
再比如，生意不好做了，转而回来怪上游。
零售店生意不好做，转而怪经销商；经销商不好做了，转而怪厂家。
在别的地方受气了，总想在另一个地方找回来。
人很难承认自己无能，于是，转嫁责任是解决问题的最好办法。
03
经销商要求厂家赊销，因为他对零售店也赊销。
赊销代表弱势，但经销商不会承认弱势，他要转嫁责任给上游厂家。
在厂商博弈中，除非你拥有强势地位，多数是上游迁就下游。
如果是直接博弈，那么，总有一方是弱势，而且短期内无法改变。
之所以博弈，是因为利益相关。利益相关度越大，博弈越激烈。