岁月不可逆，随着时间的推移，新生代90后逐渐成为母婴消费的主力群体，面对正在转变的消费趋势，母婴门店该如何面对？蛋糕很大，作为行业的一员，要怎么尽可能多地去分取属于自己的一份呢？身处其中的老板、创业者，必须冷静客观分析自己所处的位置，将要去向哪里，而今天的主人公就是这样在身处逆流迎难而上、遇强更强的人。
2020年5月13日记者线上采访了山东枣庄杜爸爸育儿会老板杜聪，据杜老板介绍自己大学毕业后原本考入一家央企，有着不错的收入和前途，但是自己不甘心就这样一辈子拿着稳定的收入，乘着年轻还想出来闯一闯，于是杜老板毅然决然的辞去工作，2017年在山东枣庄开了第一家杜爸爸育儿会母婴门店。
坚定不移，打造个人信任力
从创业之初，杜老板心中就有一个想法，就是如何让消费者相信自己，在推自己家的产品之前，其实首先是在推自己。顾客只有信任你，才会接受你的产品。要善待每一位客户，耐心细致的介绍产品，让顾客高兴而来，满意而去。
杜老板给我们讲了一个例子：有一位客户来店里看产品已经多次了，每次来我都热情地打招呼，不厌其烦的给他讲他提出的种种问题。我并没有着急让他赶快买产品，而是在了解宝宝的实际情况之后，每次都为她提出在日常生活中如何去帮助宝宝，最后这位顾客被我感动了，他说你这个人心眼真好，总是能够帮我解决一些实际问题，凭这一点就值得信任。最终这位顾客已经成为我家的忠实粉丝。后来这位客户又不断的介绍他的朋友在我这里购买母婴产品。这件事情让我感触很深——只要你对顾客诚信就会有意想不到的效果。2020年过年期间，新店开业，我的一个门店一天的营业额达到了五万元，这些顾客主要就是相信自己。
一个忠于你的客户，不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见，还会随着你的进步，产生不断的复购。母婴店应对竞争的最佳选择，就是培育更多的优质、忠诚客户。母婴店拥有了客户，也就拥有了成功。因而母婴店老板必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的首要地位。
亲密无间，营造家庭式工作氛围
一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。杜老板介绍到从开店至今，把店里所有的员工都处成了朋友，有的门店把目光主要放在追求“第一利润”上，而把变革陈旧的管理思想摆到了次要地位，杜老板觉得他们恰恰忽略了最宝贵的东西，那就是门店文化建设。
杜老板始终秉承“找员工最主要就是看对眼”的理念，每个员工来应聘之前，自己都会深入的与他进行交谈，如果彼此两个人的价值观相同，那么这个员工就是自己想要的，也会想法设法的留下来。
在杜爸爸育儿会里面良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率。
精益求精，严格把控产品质量
在选择品牌上，杜老板首先是以安全健康为前提。再了解企业的文化，产品是否工厂直接生产，贴牌产品几乎不考虑。最后还在产品的实用性和性价比等多方面为消费者严格把关。说起和童年故事完全是因为消费者。
杜老板说道有一次去别的地方进行市场调研时，偶然间发现很多消费者都在提童年故事这一款产品，都说效果不错，于是自己回去就定了一批货试销了一下，没想到深受当地消费者喜爱，顾客用过之后评价都非常高，童年故事产品主要是滴剂形式，不会增加宝宝的胃容量，最主要的是以前一直以为营养品只是一种辅助用品，没想到可以切切实实的解决宝宝成长发育过程中遇到的一些问题，特别是爱彼呵这种产品，之前宝宝感冒去医院也要花将近一个星期的时间才可以痊愈，没想到用完这款产品之后，一些宝宝的症状很快得到改善，而且对宝宝过敏引发的症状也有很大的改善，一开始自己也不相信，但是很多消费者都是这样反馈的，真的令人很惊讶。
目前童年故事所有单品在自己的门店都有售卖，而且在营养品占比中已经高达60%以上了，记者也询问了杜老板一个问题，对于童年故事产品有什么建议？杜老板只说到希望童年故事品牌能够加快产品研发速度，只要有新的产品上市，自己肯定会是第一个进货的。
童年故事深受消费者欢迎，究其原因最主要的就是其秉承将最好的质量推荐给消费者，同时提供最完善的服务，童年故事一直坚持母婴正品，全国几千家母婴合作门店，至今没有出现过产品质量问题，这是有目共睹的事实。对比其他品牌，童年故事没有做过太多的宣传，而是实事求是，把心思花在专业的服务上，把时间花在为客户选择优质的产品上。
持之以恒，不断进行自身学习
说到这里杜老板很感谢有童年故事这样的合作品牌商，为他们定期举办培训，真的给自己增长不少知识，很多顾客来店里其实都是带着问题来的，如果你没有办法解决顾客问题，那么就很难留住消费者，迄今为止，杜老板说童年故事每一期的培训课程他都是主动地去参加，而且他们每一个营养培训师都拥有丰富门店运营经验紧贴运营实战经验和经典案例，每次培训都能给自己带来了满满的干货。自己能够帮助很多宝妈、宝爸解决问题，也是多亏了童年故事定期举办的线上培训。
对于童年故事团队杜老板也是赞不绝口，从老板到员工都很专业，在这里杜老板特地说到了童年故事王总和刘总，自己接触到这么多品牌，没有见过哪个品牌商老板有这两位老板专业知识强，并且是两个实实在在深耕母婴行业的人，另外每次童年故事市场部人员来自己的门店，都会与他们深入交谈。
确实一个负责任的品牌都是产品+服务为导向的，童年故事产品深受消费者欢迎一是产品的品质毋庸置疑，能够切切实实解决宝宝的一些常见问题，二是童年故事服务能够帮助到每一家门店及消费者解决日常生活中的状况，通过采访记者觉得童年故事品牌影响力正在进一步提升，凡使用过此产品的人都会回馈一个字，就是“好”！
创业，就像走一段泥泞的土路，首先你要坚信坚持才有可能胜利，不断学习积累才能尽快摆脱束缚，站在客户的角度介绍产品和服务，才能更好的拉近与客户的距离。通过本次采访，记者了解到了杜老板的经营之道，通过简单的问答，记者能够感受到杜老板对产品质量把关的严格，以及对消费者的重视。他始终坚持与童年故事这样的好产品一起奔跑，他这种责任心值得每个创业者学习，是开店老板的学习楷模。杜老板认为，只有坚持母婴正品、坚持专业服务，才能让门店走的越来越远，发展的越来越好。
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