对于美纳多而言,KIWI仅仅是个开端。
后配方注册时代的差异化竞争,本质上是营销模式的竞争,而美纳多自2012年诞生之日起,便定位自身为母婴渠道最具服务力的奶粉品牌。在2017中国婴童产业领袖峰会(CBIS)上,美纳多健康服务(长沙)有限公司凭借在服务力上的亮眼表现荣获2017中国婴童产业原点奖·年度产业卓新奖,这一奖项为美纳多的2017年画上了圆满的句号。
但这只是个开始。新时期,为了更好地服务合作伙伴和消费者,美纳多提出了“三步走”战略,从最具服务力的品牌向最具信赖的母婴生态平台迈进,携手合作伙伴共同掘金新黄金时代!而作为“三步走”战略的首个落地项目--2018年与中童传媒共建的“KIWI商学院”,也于峰会上正式启动!
唤醒美纳多的个性
不同的企业家会带给品牌不同的个性。
遥想2016年1月9日,伴随着美纳多由事业部升级为子公司,澳优集团大单品战略落地。
随后,屈治劭送出了美纳多的“成年礼”:
其一是新形象。美纳多从包装到品牌定位全面升级,不仅更换了突出“美纳多Puredo”商标的全新包装,还提出了“活力”的品牌定位,围绕活力展开的各项营销活动也相继落地。
其二是美纳多自己的工厂。美纳多与新西兰第二大乳制品合作社--威士兰乳业合作,于2017年10月建成了美纳多专享的新西兰PNL工厂,年产能3万吨。2018年1月4日,PNL工厂正式获得了新西兰初级产业部MPI颁发的RMP认证证书。专享工厂的建成标志着美纳多品牌真真正正独立了。
那么,这之后呢?
别急,屈治劭送出的成年礼还有第三份:唤醒美纳多的“个性”--服务力。
其实早在2014年,屈治劭就开始着手建立美纳多专有的业务团队,这支队伍跟以往的大不相同。
以往的做法是,业务团队只服务经销商和门店,而美纳多的这支队伍,不但要做市场推广,服务门店,还要直接与消费者沟通,可谓是B端和C端两手抓。
具体来看,美纳多把当初四大粉在一线城市拓展市场的方法搬到了低线市场,销售不止步于购买,而更多的体现在后续的服务:推广专员定期拜访消费者,记录宝宝的成长指标,给予妈妈更多的专业育儿建议,举办妈妈班、成长大课堂等活动……运用一切手段与消费者沟通。
正是在这样的思路下,美纳多成功走出了一条服务力突围之路。
无论是历次CBME展会上独具一格的人文场景的打造,还是线上B端金羽翼门店社群和C端金蝴蝶母婴社群的建立,亦或是线上金蝴蝶明星课堂引爆、线下成长大课堂等活动的联合推广,实现与60多万妈妈的亲密互动,以及通过“美纳·每家”渠道培训对母婴系统的知识输出,都显示出美纳多的服务之美。
2017年,美纳多更是创造性地打造了“活力焕新季”主题营销活动,参与人数高达13万;在此基础上,美纳多秉承“渠道赋能”理念,联合金鹰卡通卫视推出了“活力宝宝幼乐园”活动,为合作伙伴量身定制,产出高质量的内容,与合作伙伴一起共建品牌。3个月时间里,全国累计举办活动500余场,3万多家庭参与其中。
服务力的提升也直接带动了美纳多的销量。美纳多连续三年保持了60%以上的高速增长,在刚刚过去的2017年,美纳多销售回款、调货均同比大幅上涨,发展势头十分良好。
KIWI商学院启动
2018年,美纳多服务力更上一层楼,启动了KIWI商学院项目。
何谓KIWI商学院?
KIWI商学院是美纳多打造的一个学习交流平台,美纳多希望通过KIWI商学院,解决渠道商们真正关心的问题,助力渠道商综合实力的提升。
KIWI商学院这个名称也是寓意非凡。KIWI是几维鸟的英文,几维鸟是美纳多奶源地--新西兰特有的珍禽,更是新西兰的国鸟。KIWI在中文发音上与“几维”同音,寓意着美纳多开放共赢的合作理念。
美纳多健康服务(长沙)有限公司总经理屈治劭在峰会上透露,2018年,KIWI商学院将重点打造四大企业实战课程:
实战课程:怎么打败隔壁老王的店;
社群维护:开发社群,建立更深层次的联系
榜样力量:挖掘榜样的力量,形成样板门店;
品牌塑造:打造区域性连锁品牌,并走向全国的消费者。
“2018年KIWI商学院的课程焦点,是提升门店品牌与产品品牌形象,帮助其占领区域份额,同时助力门店从过去单纯的销售窗口向服务输出平台的转化。”屈治劭说。
其实对于美纳多而言,KIWI商学院仅仅是个开端。
新时期,美纳多提出了“三步走”战略:步,成为最具服务能力的奶粉品牌;第二步,成为让B端和C端共同信赖的母婴服务平台;第三步,成为最值得信赖的母婴生态平台。
而伴随着“三步走”战略的推进,KIWI商学院将逐步升级:2018年,打造美纳多KIWI学院;2019年,搭建美纳多KIWI服务平台;2020年,创建美纳多KIWI公园。
“我们不仅仅是要打造一个培训学院,我们的最终目的是打造一个开放共赢的母婴行业命运共同体。”屈治劭说。