全力备货 保障宝宝口粮
“春节以来，君乐宝婴幼儿奶粉的发货量突破40万箱，日均订货量比平时提高了30%。”销量激增，君乐宝乳业集团副总裁、奶粉事业部总经理刘森淼并没有感到多兴奋，他更关心的是宝宝的口粮是否能够充足供应。
面对疫情，家长急切的心情可以理解，从君乐宝奶粉的电商数据来看，单次购买量也出现大幅升高。为保障市场货量充足，君乐宝奶粉第一时间做出反应，1月26日（大年初二）即开始协调生产，紧急调配物流车辆，并号召员工返岗装运，在短短10天之内完成200余辆运输车的配送发货，为全国20多个省份近两百个区域完成配货，目前所有生产线满负荷生产，保证婴幼儿奶粉正常供应。
同时，君乐宝根据各地对交通运输的具体情况，积极与相关部门协调，打通物流运输的每一个环节，为一些交通不便或者因突发疫情经营受阻的母婴店等销售终端提供专项支持，保证销售终端正常运营，产品覆盖到位，确保奶粉能够顺利送到终端、送到消费者手里。
念念不忘，必有回响。君乐宝奶粉的快速行动赢得了消费者的喜爱与信赖，此前有数据显示，君乐宝奶粉复购率高达96%，净推荐率为45%，支持这一数据的，正是君乐宝的效率与努力。
24小时在线 守护宝宝健康
手中有粮，战“疫”不慌。“目前我们是线上线下全渠道打通，24小时在线响应，力保奶粉不断供。”刘森淼介绍说，君乐宝奶粉电商平台产品齐全，备货充足，消费者可以在京东、天猫、天猫超市及君乐宝官方商城选购产品，电商客服24小时在线接受咨询为消费者服务，及时安排安全便捷的配送服务；同时，消费者可通过 “君乐宝育婴堂”公众号的实时定位功能，定位所在地10公里以内门店信息，拨打门店电话沟通送货上门，或确保安全的前提下进行自提；也可拨打君乐宝奶粉4006006611客户服务电话，客服人员第一时间帮助解决消费者育儿问题。
疫情之下，足不出户，尤其是每天面对情绪多变的婴幼儿，家长人群面临更大的心理压力，2月7日-14日，君乐宝奶粉还邀请多位权威专家，开通“与君同行在线防御”君乐宝奶粉&专家联动公益直播课堂，从孕期护理到心理调节，从婴幼儿健康知识分享到家庭饮食营养，用专业知识抚平宝爸宝妈的压力，守护每一个家庭的健康，赢得宝爸宝妈们的一致认可。
“困难都是暂时的，为宝宝们的营养与健康提供持续保障是我们永恒的责任。”刘森淼表示，目前正在积极组织生产，千方百计满足广大消费者的需求。
此外，自新冠肺炎疫情发生以来，君乐宝成立了专门工作小组，在做好自身生产、防控，“保价格、保质量、保供应”的同时，积极支援疫情防控。刘森淼表示：“履行社会责任，才是一个企业最佳的成长路径。”目前，君乐宝已通过各种渠道向抗“疫”一线捐赠款物3000余万元，其中600万元现金专项捐赠武汉雷神山医院，该医院已于2月8日正式启用。