母婴店员工的流动性较大,存在主动调整或者是员工离职等现象,因此很多店铺都会有新人上任,这些新人可能有经验、也可能没经验,但如何快速让这些员工上手、独挡一面是摆在所有门店经营者和管理者面前的问题,本文即从立好规矩、简单培训、介绍、团队等8个方面和步骤予以介绍。
1)做好规范:哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始讲清楚,员工都能接受,不要员工犯一次错误讲一次;
2)简单培训:公司文化、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点,就是要设立师徒制,明确有谁来带,带出来有什么好处,而不是没人管他;
3)介绍团队:办一次简短的新员工欢迎仪式,与每一个团队成员相互介绍,并欢迎新员工的加入;
4)布置任务:即使是第一天,也要布置一个销售任务,比如卖1单,然后不断增加任务;
5)给予鼓励:观察新员工的一些细节表现,并记录。一定要找到他发挥好的地方,给予表扬和鼓励,让他增加信心;
6)情感融入:让新员工感觉快乐、有爱,比如一起吃饭,多关心、多问候等等;
7)指导:把员工值得提升的地方一一记录,然后找一个时间一起以团队培训的形式来指导;
8)耐心:有些员工属于慢热型,可能连续很长时间都发挥不好,可是这并不表示未来他不优秀。当你对他失去耐心,他自己更会如此。