母婴门店大火,不少人抓住机遇,开起来母婴店。要说母婴店什么重要,当然是为用户创造价值,即母婴店在消费者眼中,是什么样的形象!
1、商店请考虑商品、环境、员工专业程度的平衡。
只有商品不行,只有环境整理也不行,要将两者结合起来才能施行经营改革。商品、环境、专业程度这三种因素之间的平衡如果不能很好的调整的话,商店是决不可能成为能够长久发展、获得顾客的支持门店的。
2、应该让商店在顾客眼里显得生机勃勃。
店员对在商店工作感到自豪和喜悦吗?如何应对千差万别的顾客,这既需要相当的技术和信心。不将顾客当客人对待的企业没有存在的价值。
和其他流通业相同,21世纪的一个关键词是“顾客与战略”。建立一种即使来店顾客减少仍能确保销售额的体系是必要的。
3、希望商店、店员牢记顾客。
去某家商店购物,隔几个星期再去那家店时,我的面孔被他们认了出来,他们对我微笑。这对顾客说是最大的喜悦。
向另一家商店店员询问产品说明,他们非常浅显易懂、非常客气的给我做介绍,可过了几个星期我带钱去找那个店员,那个店员竟然对我完全没有了印象,这时我的购物欲望一下子全没了。