母婴是一个永恒的话题,“全面二孩”政策的开放更着刺激市场红利。然而近十几年来,母婴行业亦发生着巨变,线上渠道冲击实体门店,品牌越来越多,竞争愈发激烈,毛利率低······线下母婴店经销商老板感受到前所未有的压力。
于是,母婴门店为了打造自己的核心竞争力,增强用户黏性,零售商不再以单一产品销售,不断加强和提高消费者体验和服务。
据《2018 CBME中国孕婴童产业调查报告》显示,84%的受访者认为有必要销售非传统母婴商品,而66%的零售门店已开始销售,相较去年,两个比例都有了大幅提高。其中宝宝游泳和SPA、健康营养(女性、成人营养品等)和产后修复/生活体验类列为非传统母婴商品前三位。
图片源于CBME中国孕婴童产业调查报告
由此可见,在消费升级之时,母婴店已将产品/服务针对对象扩大到整个宝宝家庭。并且据悉,第18届CBME中国孕婴童展、童装展展会现场,产后恢复进入母婴渠道的品牌已近20个,产后恢复对于母婴店而言,确为不错的项目。然而对于母婴店来说,门店在做产后恢复项目时也遇到不少问题,踩了不少雷区,那么母婴店如何不“踩雷”?请接着往下看。
骄阳兰多产后恢复&减龄中心自2009年创立,拥有丰富的女性健康市场的营销拓展经验和产后恢复的品牌运营经验。尚孕母婴体验馆系出名门,自2015年起以产后恢复项目植入的形式进入到母婴渠道,母婴行业摸爬滚打了3年,现对母婴门店做产后恢复项目有自己的经验分享:
第一:母婴行业不适合在小门店的基础上做产后恢复大项目的整店输出。母婴门店比较细分,大多数门店场地较小,服务人员少,客户需求较为单一,而产后恢复对人员、场地、客户群体要求较高。若母婴店为了节约成本,在条件不能支撑产后恢复项目经营的情况下做项目,那么项目越多,死亡率越高。
第二:产后恢复项目的技术门槛比较高。产后恢复项目以手法为基础,结合产品、仪器为产后妈妈提供专业服务。在服务过程中,它对服务人员的中医经络知识、手法的力度等有要求,比如力度不够,产后妈妈感受不到项目的效果,力度过重,产后妈妈身体吃不消,还会增加疼痛感。因此母婴店想从事产后恢复,那么要求服务人员具备专业的理论知识和娴熟的手法。
第三:母婴行业对产后妈妈人群的产后恢复刚性需求不明确。母婴行业普遍存在的问题——客户生命周期短,消费频次低的特点,客户的价值没有得到充分挖掘。而母婴店在深挖产后恢复刚性需求时,对服务的深度开发能力有限,缺乏经验,导致项目植入多而杂,或者项目单一,对客户的需求与产后嫁接把控不准,这些都影响到项目的运营。
第四:产后恢复品牌选择不对,营销思维定位未突破。如同所有的创业公司一般,产后恢复品牌三年一换,鲜有品牌能长远发展,如何在鱼龙混杂的品牌中选择值得加入的产后恢复品牌,这考验着母婴店老板的眼光,且一个能长久发展的品牌首先带给母婴店的应是从商品思维到服务思维的营销思维转变。
第五:母婴行业对产后恢复项目更多停留在“想”的层面上,自身意识不足,缺少用心经营的精力和决心。母婴行业是一个万亿级的产业,但纵观母婴行业,为什么没有一个全国性的品牌呢?这很大程度上跟母婴店老板的思想有关。一般情况下,自身能够盈利,就比较容易小富即安,没有太大的追求,不愿意去扩张,这也导致大部分的母婴服务公司都只是在区域内有名气,在其他地区就不被知晓。当店面意识到自身的危险性时,想做产后恢复却不重视,引进项目而不用心经营。
都说实践是检验真理的唯一标准,尚孕母婴体验馆多年的运营经验提醒母婴店老板避免误入以上五大雷区!目前尚孕母婴体验馆全国空白区域招商中,欢迎您的加入!
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