关于线上线下谁死谁活的说法林林总总,似乎都有道理,看官莫衷一是。
其实,传统与互联网,线上与线下,都是商业渠道。商业渠道,就要守着它的道:商业本质。
互联网也好,传统门店也罢,要做到可持续发展,还是要守着自己的“道”,那就是:“商业本质的回归”。
虽然电商的发展非常的迅速,快速的抢占了一大部分的消费者的市场,但是无论如何,电商的平面消费是无法代替实体零售店的立体消费体验的,有很大一部分消费者在选择电商消费的同时,也会选择实体消费,实体销售所带来的体验情怀是任何一个网店都无法在线上给予的。
那么,当我们在高呼电商大旗的时候,实际上电商真的是一路高歌下去了吗?
首先,电商眼前不是坦途,它也遇到了瓶颈。
从表面上看,电商碾压而来,门店岌岌可危。其实,开门店的你并不知道,线上和线下并没有实质上的成本差异;线上,也遭遇了成本瓶颈。据报道,目前电商获得一个实际购买用户的平均成本近80元,而零售店的平均成本只需要30元(一线城市成本高,平均下来真的是这样)。不要相信“电商零售只要一台电脑就够了”这样的鬼话,你以为电信和网络运营商的资源不要钱么?
其次,死不了,不是都不死;而是能熬过严冬的不死。
毋庸回避,传统实体店正遭遇寒冬,这场严寒,将考验实体零售整个行业,并将冻死一批,适应并熬过寒冬的,将与电商共同长期存在。所谓的死不了,并不是说所有的门店都死不了,即便没有电商冲击的时代,谁也打不了这样的保票。作为每个门店的个体,能否熬过去,活下去,要看你自己。
这适应,意味着创新、进化,要熬过,意味着坚守、融合。
第三,线上线下是航空和高铁,有乘飞机的,就有坐火车的。
抛开营销成本和零售价格不谈,电商依靠互联网工具,借助科技手段,一时间满足了人们的“方便”,但人们永远离不开线下。在此,毋庸赘言人们对线下体验功能的感官和心理依赖如何怎样,总之,人们永远离不开实体和现实。线上线下的拼杀最后的结局是融合趋同,君不见电商已在线下铺设实体店?君不见实体店也在移动互联上“圈地”粘粉?融合而后趋同,即专家说的“全渠道营销”,互联网、移动互联、大数据、移动互联支付、体验等等等等,你功能越全,生存发展几率越高。
第四,说说线上线下都要守住的“道”—商业本质的回归。
电商遇到的发展瓶颈不仅仅是获得一个成交客户的单方成本压力,向线下延伸足可以证明它要补上缺乏体验功能的不足。实体店也不能怨天尤人,要顺应时代,触网上线,利用移动互联工具,组建社群,发展粉丝经济,同时,不断提高专业能力,给客户带来更多价值,才能“剩者为王”。
在融合和趋同的时代,具有溢价能力的品牌将生存发展下去,一批同质的小品牌将灭失;全渠道智能物联打造的有个性、零库存、高品质、低价格的产业链,将长盛不衰。
线上与线下,方便与体验,都是人们的需求,随着物质生活更加丰富,一窝蜂地追求方便之后,体验带来的切实感受 -- 精神层面的需求也将回归。