孕妇是一类要求非常高的群体,同时也是一个非常好推销产品的群体,关键是要抓住她们的消费心理特点。
1、孕妇买东西第一要素是安全,这个安全不仅是对她本人的安全,还有就是对胎儿的安全,因此她们最注重的是产品质量而不是价格,她们往往会去一些大品牌的专卖店或信誉度比较高的门店,因此对导购来说,做优秀导购,关注奶粉与销售。在宣传的时候着重渲染的是质量,对于价格基至可以不让步。
2、孕妇买东西一般都会有人陪同,这时候决定权可能就不仅仅一个人,另外付钱的大多数都不是孕妇本人,因此,导购员在推介时要关注陪同的人也是关键点之一。
3、孕妇是个特殊人群,导购员在推销时一定要注意礼貌和安全。
成功案例:周到的服务可获取怀孕顾客的信任
案例:
导购:“大姐,都说女人怀孕时是最幸福的,看看您就知道一点儿都不假。能冒昧地问一下您怀孕几个月了吗?”
顾客:“这个有关系吗?”
导购:“大姐,您别误会,我们是根据您的形体、胎儿的成长时间以及您穿衣服的场合来推介孕妇服的,所以还要冒昧地问您一句现在是否还上班呢?”
顾客:4个多月了,现在还上班。做优秀导购,关注奶粉与销售。
导购:“大致情况我了解了。我们这儿有一款休闲孕妇裙装比较适合您,它的尺寸相对宽松适合您这个阶段的孕妇穿,而且有多种颜色,它的材料有两种:如果您是经常用电脑、手机那么建议您买防辐射的A型,如果不常处于这些有辐射的环境中可选择B型。