这是一个销售原理，即当收到顾客购买意向后，不要再讲产品功能和特点，只讲继续鼓励的话，使顾客此刻心里摇摆的天枰倾向购买一边，让顾客立马下决心购买，加快成交。
导购推介产品的最终目标是要成交，只有成交，才有成效
在导购推介产品的过程中，顾客的表情、语言、行为都会发出是否购买的信号。这就需要导购有敏锐的洞察力、判断力来捕获和识别顾客发出的购买信号，并根据收到的信号及时做出相应的反应，这对导购成交帮助很大，可大大提高成交几率，实现业绩提升。
顾客购买信号有三种，即表情信号、语言信号、行为信号。
1、表情信号
所谓表情信号是通过顾客表情语言传达的一种购买信号。比如，顾客听完导购介绍完产品后，不再询问导购任何问题，不再提出异议，而眼睛盯着产品思考时，或反复翻看产品时；顾客让宝宝试穿衣服后表情很兴奋，很开心的样子时，这是顾客发出的表情信号。这个信号告诉导购，顾客内心有购买的欲望了。
2、语言信号
所谓语言信号就是顾客语言的直接表达，比如顾客听完导购介绍完产品后，说“这个功能真好，原来没有这样的功能用起来不方便”；“你们这个奶粉的折扣是多少?”“你们售后服务怎么做的?”“我买的多还有其他优惠吗?”这些是顾客发出的语言信号，说明顾客有意向购买你推介的产品。
3、行为信号
所谓行为信号就是顾客的肢体语言所表达的信号。比如顾客在听导购介绍产品过程中，或介绍完产品后，不断点头表示肯定和同意你的看法；顾客转身和同伴商量；顾客拿着产品反复体验和比试；顾客翻看吊牌等等，这些都是顾客发出的行为信号，说明顾客有意向购买你推介的产品。
收到信号后如何处理是导购应具备的销售技巧
在导购队伍里，有的是不会识别顾客发出的信号，有的是潜意识收到信号，但不会处理，或处理方法不妥，这都会影响成交。这里推介一种通过实践证明是管用的方法。导购在收到顾客通过表情、语言、行为发出的一个或几个信号后，这时可以停止产品功能、特点的介绍，也就是说不要再讲产品功能和特点了。
如果在顾客已经产生购买意向，或购买意向很浓烈时导购继续介绍或补充讲解产品功能、特点，可能你会适得其反。因为所有的功能和特点不是顾客都喜欢的，或言多必失。笔者有一次购买外套，试穿、询问基本结束，心里已决定购买，在脱下衣服翻看有无瑕疵时，导购员在傍边继续介绍衣服怎么好怎么好，说建议每次洗后烫一下衣服更笔挺，更显档次。听完导购提醒后我开始怀疑面料是不是容易起皱，为什么导购要强调每次洗后要烫一下。本来已作决定购买，但多余的声音让我瞬间放弃了购买。
导购在收到顾客通过表情、语言、行为发出的一个或几个信号后，这时可由介绍产品转向对顾客的继续鼓励和赞美上来。如“您真有眼光，这款产品是我们店卖的最好的，您真会挑产品”“您买产品都是看品牌，一看您就是有品位的人”“您今天机会真好，这次是我们店活动力度最大的一次，您买的太划算了”“您挑的产品也是好多妈妈在用的，这款产品确实很受妈妈们的喜欢，相信您也很喜欢”“这件外出服您的宝宝穿出去一定非常漂亮，像个小公主”“这件外出服您的宝宝穿出去一定是那种帅帅的样子，非常好看”。这些鼓励和赞美的话能让顾客在心中隐约产生“没错，买对了；是的，这正是我想要的；买了不会后悔”的感觉，能使只有购买意向，而还没有实现成交，但还在摇摆中的顾客立马下决心购买，使摇摆的天枰向购买一边倾斜，加快实现成交。