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母婴店想创新,道路上缺少什么?

2015/12/3  1288.tv开店指导

一般来说,“母婴行业”的定义是从孕期到6岁,特别是3岁以下,母婴行业的业务模式,归根结底其实就四种:工具,媒体,社区,电商(或服务,特别包括O2O)。

一、用户的4种需求

先说需求,妈妈们就4个需求:记录,知识,社交,购物消费。

“记录”这个需求很好理解。主要就是宝宝照片。另外孕期很多软件做的每日动态,0-2岁成长日历这些,虽然是站方编辑的,但本质上也可以算满足了用户的“记录”需求。

“知识”,这个用户群体的特点,概括一句话“妈妈的每一天都是新的”。因为目前大量用户还是只有一个孩子,孩子成长的每一天,对妈妈来说都是未知的领域,需要跟随学习,需要知识。而这些“知识”主要包括两类:1专业的,专家指导;2业余的,其他妈妈的历史经验。

“社交”这个需求很有意思。从确知怀孕那一天开始,用户开启了一个全新的社交网络;这个过程一般持续到3岁,其完成的标志是妈妈们会主要活动在两个群:幼儿园妈妈群和小区妈妈群。(在6岁替换为“同学妈妈群”,同时小区妈妈群会极度弱化)。

“购物消费”这个需求太多说道了。只说一点吧,做母婴电商很多人强调的“正品”、“特价”啊,这些定位是普通行业电商的定位,但其实对妈妈们不重要,或者说差异化不大。

记录,知识,社交,购物这4个需求,强度怎么样呢?首先它们都是“刚需”,极其强大的需求;其次呢,相比较而言,“知识”的需求稍弱。因为这种需求本质上是一种“学习”。多数人对学习是没有快感的;反而社交聊天,购物,这些行为本身是让人愉悦的。

最没有意思的就是“记录”这个需求了。用户主动记录,晒娃啥的,频度虽然高,但时间很短暂;站方记录如孕期日历,成长日历,用户看几天很新鲜,然后就厌倦了。

二、机会点

知识的需求

不说别的,只说-1-3岁阶段吧,有哪个中文网站做到了类似babycenter在美国的江湖地位?中文育儿网站做了快15年了吧,做不出一个BabyCenter。

为什么?很简单,因为不把“知识”需求看的很重,相比骂婆婆的BBS流量来说,有了后者轻松刷出了DAU,何必费心做“知识”呢?吐槽一句,有一天我看到一个育儿app给我推送的全站精华:“我在洗澡,公公进来了怎么办?”。

极其腻歪,当时就想截屏发给他们负责人,后来忍住了,呵呵。这些DAU都是垃圾DAU,除了给投资人看数据,有什么价值?!(可能有的朋友会说,那是女性情感诉求,还是有价值的。我同意女性有情感诉求,但是对情感诉求的满足,其价值就是DAU,没太多衍伸价值)

不重视“知识”需求,还有一个原因是变现难。这是客观事实。包括babycenter早早的都被雀巢收购了,呵呵~

但是,满足了“知识”需求,有一个最重要的功能,它能解决母婴行业大难点——每年拉新。所以,“知识需求”的满足,不是一个变现产品,而是一个最重要的流量产品。

因此把对“知识需求”的满足,作为母婴业务的起点,是一个很好的布局策略。我的逻辑是:“知识需求”的产品才是真正有效的流量产品,而社区作为流量产品价值不大。我为什么做“口袋育儿”,就是这个逻辑。

社交的需求

也许你要问,国内已经有大量社区类型的育儿应用,为什么还有机会点?让我们思考另一个问题:假设你问一个母婴社区的运营人员,什么KPI对你最重要?我敢说99%的都会回答“用户黏度”。

这是因为,迄今为止,几乎国内所有母婴社交软件,做的都是“黏度”的“社区”,而不是“社交”。而我认为,真正母婴的社交需求应该做“连接”。“黏度”没毛用的,都是骂婆婆骂老公打小三的东西;“连接”才是真正的价值。

做“连接”,不做“黏度”,这就是满足用户社交需求方面真正的机会点。目前国内育儿网站这方面做的比较少,我所观察范围,“爱败妈妈”在这方面就做得不错,形成了一个“高端母婴会员俱乐部”;别的行业,罗辑思维。

做“连接”这里有很多具体的内容,因为牵涉到我自己的业务,我就不展开说了。总之我始终认为,“社区”没啥价值,“社交”才有前途。

电商的需求

第一,选择只做一类人群,会员制。

第二,转换视角,不局限卖母婴用品,而是做一群妈妈的生意。

第三,关注非标品。大家都知道标品奶粉和尿不湿基本上没啥利,但是大家做呢,是因为它们可以是流量产品;但现在价格大战,这个流量产品的“流量”能力大大削弱,真不如不做了。

第四,建设渠道。渠道能让你大大缓解“每年拉新”的压力。

第五,导购非常重要。导购的一个主要手段就是“知识”需求。不能只做电商,不做“知识”。

记录的需求

这个需求其实也是刚需。但怎么做,目前国内基本模式都差不多,无外乎就是晒照片,孕期每日提醒等等。

三、小结

做“知识”,非常重要;做社交连接,而不是做社区粘度;电商做女人的生意,不局限母婴;建设渠道;无论对投资人还是创业者来说,母婴行业都是“慢热”的行业。

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