行为经济学和心理学发展到了今天,我们早就认识到了“理性人假设”的天真。消费者在购物的时候从来都不是理性的,善用这点的店家更成功。
凡事预则立,不预则废,如今,经营模式、布局、商品、人员工水平高度同质化的婴童圈跟皇帝的后宫一样竞争激烈,要赢得消费者的芳心,你不但得有点真功夫,还点有点“心机”。
1、出入分门,右进左出
人群中大多数人惯用右手,这样的分布结构便于人们从货架上拿东西。
2、入口处的装修色调偏冷而悦目,会减慢人的步幅
一旦大多数顾客下意识的开始缓步,走太快就会显得格格不入。
3、平均身高的水平视距摆着高利润的商品
这是零售业的基本常识。在儿童水平视距上摆上他们喜欢的商品。
4、常用商品高流转率商品布局陈列在最里面
如超市的生活常用商品往往在店内最深处。鸡蛋、牛奶之类的产品能吸引你逛完整间店。
5、音乐
舒缓的音乐和明亮的装修可以延长顾客的逗留时间,这往往就意味着更高的销售额。所以做生意的朋友,请别在店里放"新年好“或者其他快节奏的音乐。
6、地砖
大型超市的地砖从来不是统一的。在高利润的几排货架区,地砖会有让人感觉“高级”的材质和花纹。
7、商品价签上删掉“元”、“¥”等符号和字眼
一个单纯的数字价格会减少商品和钱的逻辑关联。根据TIME杂志上的统计,使用“$"符号价签的Campbell’s罐头汤,每103个顾客才会有一个购买,而改用纯数字的价签,每14个客人就有一个购买。
8、限时抢购”的秘密
当你看到“限时抢购”、“每人限卖三个”之类的标志时,是不是觉得并不会影响你的决定?然而你嘴上说着不要,但是身体还是很诚实的躁动。
这是由于人类进化过程中产生的天性,对被限制供应的物品,特别是对有限食物的储藏是会带来生理快感的。“限时抢购”会刺激你体内的多巴胺分泌,再聪明的人也没办法控制自己的激素。