成功总是相似的,而失败却有着各种各样不同的原因。因为成功的人总能面面俱到,但只要一点做得不好,结果都会导致失败。这些导致母婴店落败的原因,有哪些是你没想到的,有哪些是现在正存在的问题?快来对号入座吧!
1、门店没有可持续赢利能力
母婴店的老板们,你是否觉有以下困惑:
1、同样的地段自己的生意就是不如其他门店的生意红火
2、看似红火的生意却不知道利润在哪里
3、顾客不知为什么来店重复消费的不是很多
4、自己给员工的待遇比竞争对手高很多,但还是留不住优秀人才
5、同样的促销力度,就是销售额(效果)上不来
6、营业额在增长,而利润却没有增长
这些是什么原因,那是因为你的门店不具有可持续赢利能力。为了一时的销售额增长,可以不计方法的做促销活动,没想到销售额上来了,而利润却没有增加。由于商品管理不善,导致货品严整积压,想处理却没有很好的方法,一年的利润就是在库存上,等等这些都是说明一个问题,你的门店不具备可持续赢利能力。即使机会很好,让你一时赢了利,也并不能保证你能获得持久的赢利。
2、不设置员工激励
有一家母婴店的店员月收入可以达到4000多元,但这几天老板很是忧愁,一问才知道,他比较器重的那个店员准备辞职到其他店去做了。老板就问我:“小张,你看我给他的待遇不比竞争对手的少啊,可她就怎么留不住呢?她在我这做了6年了,从普通员工到现在这么专业…”是的啊,你开给她的待遇不低,可你怎么没能留住她呢?难道留住员工的唯一方法就是加工资吗?我说非也!
其实员工在一个企业里做除了得到正常的待遇外,还有很多如知识、技能提升、个人发展空间等等。还有非常重要的一点就是愉快的工作氛围。
除了因人而异的激励制度外,制度同样重要。我们常说无规矩不成方圆,对于一个企业,一个门店来说,没有制度那是非常可怕的。要制一套完善的工作流程制度,才能有一个可衡量尺度和标准没有制度门店就像一盘散沙,毫无竞争力可言。
3、门店没有服务力
顾客来到我们的店铺,我们可以提供给他什么呢?产品、价格、便利的购物环境、优质的服务等等。在这里唯独有一个是店铺的软件那就是服务。其他的如产品、价格、等都是硬件,我们说硬件是最容易模仿及复制的,而独有服务是不可以被复制的,即使你复制了,能做到形象也很难做到神似,这就是店铺的核心竞争力。试想一下,我们到了一个商场购物,只要看前几个店铺,就知道后面的情况了是不是?因为他们除了品牌不一样外其他的几乎长的一摸一样;无论从服装的款式、面料、和店铺的装潢来说,你是很难分辨的,唯独服务让人记忆深刻!
让我们来看一下服务的特征:
1、服务是无形的
2、服务是无法储存的
3、服务好坏衡量的标准差异很大
4、服务是一线员工做的
针对服务的特性,我们怎么样才能将服务做好,并使之成为门店的亮点呢?
1、服务是无形的,但我们可以将无形的服务变成有形的。
2、服务无法储存,我们要合理控制成本和引导需求
3、服务没有标准,所以我们要制定统一的服务标准
4、服务很难恒久,所以我们可加强对一线员工的培训和激励。
4、缺乏营销力
你的门店具有营销力吗?我们说了。做零售首先要能跟据进行营销,根据数据进行货品进销存管理,设计促销活动。所以说门店有没有营销力,将直接影响到门店的业绩及利润指标。
5、没有产品力
产品力即产品吸引力。
产品吸引力--产品对目标人群的吸引能力,简称产品力。它们分别是驱动力、想象力和影响力。它们各自都能够单独发力,从不同的角度对目标或消费群产生吸引。
产品力除了我们常说的产品品牌外,还有你产品的风格、款式、用料及你终端货品的组合陈列。这些都是吸引顾客的有效手段。
假如你的门店品牌够知名度及美誉度,那我恭喜你,靠你品牌的影响力同样可以得到一部分的忠实顾客。假如没有,我们也不用灰心,因为我们还有其他手段。我们可以通过对产品的风格、款式、用料及你终端货品的组合陈列的调整来吸引顾客,特别是终端的陈列更具有效力。
传统母婴实体店主要面临的5大挑战
1、产品同质化严重,价格战此起彼伏,毛利水平不断被挤压;
2、电商分流蚕食,自然客流持续量持续下降;
3、同行竞争激烈,顾客忠诚度低,粘性差,流失率高,客户开发级维系成本不断增加;
4、85、90后正母婴类产品主力消费大军,随着移动互联及智能终端的快速普及,买卖双方信息高度对称,她们的消费观念更加成熟,用传统的促销手段很难“忽悠”她们购买;
5、对于婴儿奶粉这个品类而言还有一个新的挑战那就是配方注册制,以往上游运营商为了解决线上线下冲突往往采用线上线下分系列操作的模式规避,在配方配额有限的背景下,这一套路势必受到冲击,未来线上线下同款、同价、活动同步、毛利按比例分享或是必然趋势。