介绍了半个小时，为什么顾客却去别家买了？ 2019/9/4 1288.tv开店指导 顾客进店却没有达成交易一般有两种情况一种是今天不买但仍然有下次继续进店选购的可能另一种就是下次再也不来了而且还劝告身边的朋友，别来这个店买东西一个未成交的顾客阻碍了更多的潜在顾客一、接待顾客有诚意、创意和情意诚意用诚恳的态度来接待每一位顾客取得顾客的信赖创意推销是创意与方法的结合不同的导购技巧、方法直接影响导购成果情意用我们的亲切、热情打动顾客的心多为顾客着想，做好顾客的参谋二、10种不同类型顾客的接待方式通过和进入卖场的顾客初步接触对顾客的个人性格的方面做出准确评估后可根据顾客不同类型采取以下相应接待方式及常用礼貌用语1、慢热型接待方式充满自信地提出建议，调动顾客积极性注意事项凡事不要急噪，不要强迫顾客等2、急噪型接待方式语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪注意事项动作敏捷，不要让顾客久等3、沉默寡言型接待方式尽量从表情观察顾客的喜好点关键处进行说明切忌言语无需太多以免引起顾客反感注意事项提出具体问题引导顾客4、博学型接待方式适时称赞，满足其相应的虚荣心理注意事项尽量将谈话内容拉回到主题上来5、权威型接待方式言谈举止、态度需谦虚注意事项抓住顾客的爱好，提出建议6、猜疑型接待方式把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑注意事项不断的赞扬顾客7、多嘴多舌型接待方式聆听，使其感受到尊重注意事项情绪低落时要进行自我心理调节以免顾客不悦8、优柔寡断型接待方式抓住产品使其感兴趣的特点重点突破使其做出最终决定注意事项对自己讨厌的顾客，也要从内心感激否则你的言行会不自觉的流露出你的反感9、理智型接待方式条理清楚讲解，提高其对产品信任度注意事项当顾客不讲理时要忍让因为顾客永远是对的10、挑剔型接待方式沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬注意事项绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客因为他们是我们的衣食父母不是斗智斗勇的对象