即将过去的2019年，不折不扣的经济下行年，在今年母婴店已经不再是纯粹的卖母婴产品。消费特征的迅速转变、渠道竞争的拥挤化，多重且消极的因素，都使母婴店的销量和客流受到了很大的冲击，找到新的利润点已经迫在眉睫。
2019年母婴店要考虑的问题，不仅仅是为什么进店率低？导购成交率越来越差？今年门店靠什么产品赚到了钱？而是在传统母婴店勒紧裤腰带过日子的时候，为什么别人总是比你卖的好。
在李岳东感受到“危机”的时候，就没有办法再说服自己，只做等待。从今年开始，李岳东就一直行走在路上，参加了无数行业论坛、讲座和会议！每次坐上远行的车，李岳东就看着身后的庞大的城市湖北武汉，这里有他的15家母婴店，是当地规模较大的连锁品牌，这也是他打拼了十年的基业。
在每个月结束，李岳东都有看销售数据的习惯，看着这半年的会员数据：进店率曲线，在11月份高高的突起着，这是近半年以来进店率最高的一个月。以往对于双11，门店只能红着眼看线上玩，不止是李岳东一个人，所有老板对于双11如何在门店引爆都没有更好的策略。而今年的这场双11，李岳东对比了一下，销量足足比去年高出了三倍。
李岳东心里明白，这次双11活动的成功，不是因为产品、不是因为导购、不是因为陈列，而是因为服务！
母婴店里的服务项目？
“母婴店服务成本太高了”若是其他服务项目，李岳东也没有尝试的勇气，今年他一直在思考，消费频新的业态下，到底什么样的服务，才能把母婴店“带好”，就在今年6月，优嘉莱孕产期护肤管理中心，结束了他的焦虑。
“这是一次小小的尝试，就是让服务来迎合这个混生的行业。”李岳东回忆，就在十年前，随着消费的崛起，开一家母婴店成了创业者最好的选择。尤其是在2010年、2011年，靠着进货卖货的简单运作，就能获得年收入的翻番。在妇幼医院、幼儿园门口，永远都有孕婴店紧凑着。就拿武汉为例，短短两年时间就能滋长出上百家孕婴店。
从2018年开始，母婴店的生意就不再顺风顺水。先是各类电商平台来了、行业红利又逐渐消失，尤其是进入2019年“母婴店营业额、利润率下滑”成了常事。
“我不期盼这个行业能恢复如初，我就想让门店的销量不再下滑”，李岳东说。
双11活动还有两天就结束了，这是一次服务营销的尝试：以这次活动为例，走的是货，但是卖的是服务。去年的双11，同样的力度、同样的产品，今年有服务加持，进店量暴涨，活动足足卖出了去年的3倍！虽然走的量大，但这笔收入在李岳东眼中重要度甚微。李岳东早就算到了这点：“我们只有一个目的，那就是引流”。
对于这个目的，李岳东的心里评价还算乐观，从门店反馈的情况看，促销活动对新客引流和顾客的回流有着很大的帮助，孕婴店一般最怕盛夏和寒冬，但是这个11月，寒冬好像失去了“攻击力”，据店长反映，活动快结束了，但是顾客似乎还在持续不断的回拢着，这些人中，被朋友介绍过来的人占到了大多数，他们中进店为的就是体验一次护理。这场活动这个服务，在李岳东的营销观念中，就是一种提高进店、增加转介绍率的经营策略。
如果引流成功，那么李岳东就要推进下一步的规划：把服务关联做得再丰富一些。“一个怀孕的妈妈，高峰消费周期就是两年，过了这个阶段，她可能就不再是你的顾客，除了如何吸引顾客进店、提高每个顾客的客单价，还要不断的开拓新客。
在李岳东初尝引流效果时，山西太原的王昕，在这个项目本身自带的优势上，已经开启了其他的玩法，将项目的价值发挥到了极致。在前期，通过进店打卡送面膜，和项目护理不断的积攒着流量。大量引流之后，活动依靠庞大稳定的客流基础，很快就触发了轰动，通过免费赠送吸引新客，护理项目保证顾客持续进店、活动的关联让销量暴涨。这些效果在王昕的门店一一获得验证，有着不俗的反馈。
要生存，就要不断革命
跟他们一样，很多孕婴店老板最初的危机感，均来自电商平台的冲击和竞争激烈的同行。全国性和区域性连锁品牌也虎视眈眈，在全国有无数个“李岳东们”不敢有丝丝松懈。
2019年是急速变化的一年，对于2020年怎么做？大多数孕婴店老板，都存在要跨界吗？要转型吗？要调整吗？的疑问！正是能感知到母婴店经营的这种困局，和快速变革的趋势，孕婴店就更要积极求变！