经常有人问:“店员到底该如何管理?”
设想一下,如果你是一名店长,一早起来上班,看到的是这样一番场景:
店员一进店往角落一坐开始玩手机;
店员哭丧个脸,没精打采的;
店员聚在一起聊着闲天,放着顾客不理不睬。
是不是一天的好心情都没有了?开始拼命担心起店里的业绩?
那么怎样做才能调动员工的积极性,激发他们的干劲儿呢?
做为店长,想要改变员工的工作态度,可以从以下方面做起
榜样激励
为员工树立一根行为标杆。
在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。
“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。
目标激励
激发员工不断前进的欲望。人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。
这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。
授权激励
重任在肩的人更有积极性。有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。
通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
尊重激励
给人尊严远胜过给人金钱。尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。
可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。
沟通激励
下属的干劲是“谈”出来的。管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。
而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。
店长做出了努力,员工也要从内心转变自己的态度,这里零顾问送给那些想好好挣钱的员工这10句话:
1、想挣钱,就要把心思用在正道上
想挣钱,你就要把心思放在努力挣钱上,而不是如何省钱。别每天不吃个早点觉得自己省了两块五,想想你多推一张卡出去够你吃两个月早点!
2、学会情绪控制
再沮丧、再愤怒也不会大吼大叫,在客人面前失去理智,在同事面前失去威信。遇到情绪不好的时候,先在心里默数10秒。
3、一定要自我努力
喜欢的东西自己努力赚钱买,不要幻想着别人给你了。不该有的期望,只会把你推进不该去的深渊。
4、用行动说话
少说多做,能用行动表达的事情,咱们不消语言,该给客人准备的,我们一分也不会少。
5、凡事靠自己
不要认为找个有钱男人就什么都有了。都什么年代了,还想着结婚改变命运吗?做店员,我们的双手改变命运!
6、话别多,不要总是抱怨
如果你不喜欢店员这份工作,要么辞职不干,要么就闭嘴不言。不要一边干着活,一边总是满嘴抱怨。当店员,没那么差!
7、学会尊重尊重他人,也尊重自己
有时候你对店里同事的有些做法可以不认同,但要学会尊重。每个人都有自己的想法,要学会尊重别人的不同。求同存异,才是一个团队,不是吃饭和你吃一样口味,一样打扮的,就会一条心。
8、学会微笑,爱笑的人运气都不会差
做店员,我们一定要做个有教养的,要漂亮,风度,更要有气质。记得微笑,美丽了自己,更温暖了他人。
9、学会放下,过去的事就让它过去吧
不要因为自己的经历或职业就做刺猬,不要因为别人的一句无心之语就轻易生气,能在一个店是缘分,谁也不会跟谁一辈子,有些事情没必要记在心上。过去的事情就让它过去,学会放下。
10、不要高估自己,凡事量力而行
不要太高估自己在店里的力量,因为当你选择离开时,就会发现即使没有你,太阳照常升起。
话就说到这了,能听懂的人自然会懂!能赚钱的店员永远都能挣到钱!想要好好挣钱的店员努力拼搏吧!