很多人问：顾客说贵，我该怎么应对？普通的导购员会说不会，或者说我们是品牌，所以有点贵。有时还会因为导购员销售心态受到了影响，哪怕他说的是正确的话术，但是说话的语气、语调和表情运用的不好，也引起了顾客的不舒服。
那么今天小编就教大家如何去应对这种情况，我们要从三个方面去分析，
第一个方面就是销售人员的销售心态。
第二方面就是消费者心理，
第三方面是应对方法。
销售心态
首先销售人员的销售心态，遇到顾客提问的这种情况，大家一定要记住。
面对顾客的提问，我们说的对不对？并不重要的是说得好不好？很多销售人员只考虑我说的对不对？并没有考虑到顾客听完之后说不舒服，结果就造成了赢得了道理，而输掉了生意。
还有作为一个优秀的销售人员，我们要做到不要拿自己的消费水平去衡量顾客的消费实力。
很多销售人员会本身就觉得自己销售的商品比较贵，比方说一件衣服几千块，普通的导购员就会觉得自己卖的衣服比较贵，然后在潜意识里对销售产生了恐惧和抗拒，认为这么贵的东西一般人不会买，或者销售人员本身就对自己销售的商品需求不高。
比方说一个服装导购员，他每天上班都要穿工装，那么久而久之它就会产生一种一个季度有两套衣服三套衣服换着穿，就够用的想法。
然后因为自己的需求不多，就会进而觉得顾客不会需要这么多，哪会有顾客买衣服，一买十几件，是因为有了我的商品一般人买不起，和顾客不会需要这么多的这两个销售障碍，使得顾客可能随口一句挺贵，不便宜。这么贵。
这样的话就让销售人员轻易地觉得顾客可能是买不起，或者下了一个断定，这人买不起，所以想要做好销售，必须要先克服掉这两个错误的销售心理，这样才会去非常淡定的面对顾客的提问。
消费心理
第2个顾客的消费心理，我们要客观的去分析一下顾客的消费心理，顾客说贵就代表他买不起吗？答案显然是否定的。
我们甚至可以认为绝大部分走进你店面的顾客都是买得起的。为什么这么说呢？我们每个人其实也都是消费者。您回忆一下近两年您逛街的时候，你去的商圈、你进的店铺，你买的衣服，绝大多数都在同一价位段上，上下浮动不会超过30%。
所以我们说顾客只要能进来，基本上都是买得起的。
Lv喜不喜欢？香奈儿喜不喜欢？大多数人逛街也不是每次必去，因为逛街都是图一个开心图一个高兴，而看到自己买不起的东西，心里会不舒服的。每次逛街都去，那种感觉会非常难受。
所以作为一个优秀的高情商的销售人员，你要告诉自己，进店的顾客他就是买得起的。顾客既然买得起，为什么又要说贵？
顾客说贵有两种可能，第1种就是随口一说，只是一个口头语。第2种还没有觉得这商品值得掌握了好的销售心态，也了解了顾客的消费心理。
应对方法
当我们克服了自己的心理销售障碍，并且掌握了顾客的消费心理，这个时候我们要采用我们应该应对的方式，其核心就是不较真、不计较，引导体验。
大家记住面对顾客这类提问，我要较真我就输了。因为你越认真回答他就越认真思考，结果就钻了牛角尖。所以面对顾客说贵的问题不要较真，要回答的轻描淡写。
顾客问这件衣服多少钱呢？我们告诉他1988，顾客说这么贵，我们可以说姐好东西才背得上你，或者我们可以说姐你看好贵，因为好所以才贵。或者说美女，这说明你眼光好，来，美女您这条项链可真漂亮，一看就非常值钱。
这是用赞美进行转移，不要去纠结，我怎么才能回答得对，要聚焦在我说得好不好，让他开不开心，让他满不满意，然后引导顾客去试穿、去体验，这样一来我们的成功率就会大大提升。当然销售当中也会遇到真买不起的顾客，这种顾客会有两种极端的表现，第1种把你的商品夸得天花乱坠，比你夸的多好。
第2种就是会把你的商品说的一文不值，这两种表现到最后都会变成一种行为，就是不是穿转身走，因为消费心理学告诉我们，消费者很担心被销售人员瞧不起，遇到这种情况怎么办？
遇到这种情况，我们作为销售人员只需要做到自己的销售心态，不要受影响，把顾客乐乐呵呵的照顾好，然后带着自己的阳光销售心态去等待下一个顾客就好了。