没有顾客需要的码数
若是顾客非常喜欢这个款式,可以为其推荐同款式其他颜色或是类似的产品,如果只要这款商品,那么可以留下顾客的联系方式,为满足顾客的需求,请厂家帮助发回。
顾客遇到商品价格贵
首先要确定顾客对产品本身是否满意,是否价格就是购买的唯一阻碍,产品值不值这个价格,或者是产品价格太高的原因,若是对产品有质疑,那么可以多拿几款不同特色及价格进行比较,若是因为价格高,那么就着重输出产品的优点以及卖点,突显物超所值,以及产品的售后服务等,让顾客明白花钱买的不仅仅只是产品,服务、安心、诚信都非常重要。
顾客追问服装面料为何贵
爱亲母婴店导购首先会告诉顾客,面料并不是衡量价格的唯一标准,因为我们属于正规的母婴品牌服装,除了面料非常讲究质地之外,还要求做工精细,版型端正,而且我们的数量也是有要求的,对于此款衣服,不仅能够让您穿起来更加舒适,而且物超所值。
热情对待反遭顾客冷漠不满
摆正自己的态度,千万不可以用自己的标准去定义顾客,要微笑,并且语气愉快面对顾客回应的冷脸和语言,给顾客自由空间,不要太靠近,保持适当的距离。
顾客同行者对商品不满意
首先观察顾客同伴对于顾客的影响程度,若是顾客自己有主见,那么就主推顾客中意的商品,若是同伴意见更重要,那么就先博得同伴的好感,适当地征求同伴意见,或者鼓励同伴进行试穿。