一.顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰？
1.我们笑颜面对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到；我觉得一般，到别处看看吧。
我们笑颜面对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看
错误应对1；没关系，您随便看看
错误应对2；好的，那您随便看吧
错误应对3；那好，您先看看，需要帮助的话叫我
确实对于顾客说出“随便看看”的时候，对于销售人员来说，这个问题很难处理，但以上的回答处于消极性语音，实际上就是已经放弃位顾客主动介绍的行为，从而减少了顾客购买的可能性。
实际策略；
选择性接近顾客的最佳时机。
招呼顾客九子秘诀--站好位，管好嘴，站好脚
积极性的引导顾客
当顾客说''随便看看的时候'导购应该想办法减轻顾客的压力，巧妙地将顾客的借口变成接近对方的理由，然后向顾客突出一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题引导顾客开口说话。从而积极得向成交方向推进。这种方法合理
顾客其实很喜欢，但同行却不买账，说到；我觉得一般，到别处看看吧
错误应对1；不会呀我觉得挺好
错误应对2；这是我们主推的产品
错误应对3；这个产品很不错，怎么会不好呢
错误应对4；甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
这些话术纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单，缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者的对抗性行为，不利于营造良好 的销售氛围，容易招到陪伴者的反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边的，销售就此终止。
观察分析，角色判断
影响全场，提前预防
巧用关系，相互施压
积极应对，征询意见
同样的话我们说出来顾客可能会不相信，但是他的朋友说可能就会相信，一定要时刻跟陪同者搭话不要忽略，用荞麦哦的语言化解，例；女士，您的朋友不仅对咱们的产品了解，还对您特别上心，能带上您的朋友来真，您觉得有什么地方觉得不合适，我们可以交换想法，然后帮您朋友选择更好的产品，这样好吗？用话术解决难题。