小型婴童零售连锁企业的员工培训分三类：知识、技能、心态。新产品上市培训是最常见的内部培训，今天，我们在此主要分享这类培训。商品培训三步骤（用奶粉类商品培训举例）：
一，上市前——预热3招：
1.先上架一周：让导购先看样，学习宣传单页，总结产品卖点（百度是最好的工具）。
2.告知《促销活动》内容：针对消费者，设计日常促销活动，但不考核——不要求销售目标，无提成——自然销售。因为不经过系统培训的商品，其实也卖不出量，干脆就不要求。
3.要求微信分享：在导购工作群中，一周内，每天每人，说自己总结的《商品卖点》，讲《促销活动》。因为要讲出来，所以导购必须事先准备内容，这就达到了“让导购初步了解商品”的目的。
二，上市中——培训会6招：
1.商品知识：厂家代表介绍工厂背景、商品背景，提炼商品FAB（卖点）。注意：事先审核厂家培训PPT，删减PPT，减少格式内容（导购不感兴趣），节约时间，重点放在商品卖点上。根据顾客需求，整理商品的FAB。（F——指产品特点；A——指这个特点的作用；B——指这个作用给顾客带来的好处。）
比如说奶粉培训，可根据自己销售奶粉的特点，将卖点根据“F特点、A作用、B好处”提炼列举出来，呈现讲解给顾客，促进销售。如果有好的例子，也可说明以上内容，会有更好的效果（加上“E案例”会更全面，也称为FABE法则）。对于“奶源”卖点：F.特点：这个奶粉是来源于中国或是世界最好的奶源基地之一；A.作用：好的奶源是成就好的配方奶粉的根本，使奶粉的安全性更有保障；B.好处：使妈妈更放心。对于“添加乳铁蛋白”卖点：F.特点：添加乳铁蛋白；A.作用：是一种多功能蛋白质，可增强肠道中铁的吸收，促进造血功能；具有广谱抗菌、抗病毒感染作用；B.好处：提高宝宝免疫力，减少宝宝生病。
2.经验分享：让有结果的导购分享经验，有结果的人是最有说服力的，导购不会欣赏厂家培训师、只会佩服能把商品销售出去的厉害导购。讲干货、讲实战、讲案例，更落地，培训更管用。
3.现场熟背：逢训必练、逢训必考。训练重要于培训，现场一对一模拟，熟背卖点、有奖问答（卖点），小礼物互动，营造气氛。在快乐中培训、在玩中进步。
4.消费者活动：策划商品促销活动，如新客活动、礼物、会员购等等。
5.导购激励方案：“商品知识”培训只是告诉导购销售方法，“经验分享”培训是提高导购能力，“消费者活动”是帮助导购提高成交率，但最重要的是导购意愿、导购信心。导购激励就是让销售与自己有关，明白干成了，自己有什么好处，是培训系统的重中之重。
6.明确目标、承诺书签字画押、两两结队PK赛：有了意愿、就要有目标。人有目标不累，没有目标活受罪！有了目标，还要断后路（最佳方法是公众承诺）。有了目标，就要有竞争（PK就是成就自己、帮助自己的最好方法）。
三，上市后——跟进5招：
1.门店手写POP（3大卖点+促销活动）：很多门店学大连锁，POP用机打印，导购张贴。但事实上，如果手写POP，重点不是好看不好看，重点是导购写的过程中，导购更认同，对卖点、活动更清楚。
2.建立《**品牌导购群》：每天每日分享，坚持《**品牌微内训》，经验分享，形成氛围。
3.开单马上微信晒单，晒单马上发红包（发小红包或提成）：奖励要及时，可以发小红包（红包100元与1.88元带来的愉悦是一样的），让所有人早知道，荣誉等于金钱。
4.客户维护：公司后台专人建立《**品牌妈妈群》，店长导购加入，厂家专人（或公司后台专人）维护；如何转奶，妈妈经验分享，1-2元小红包（厂家承担），找正能量妈妈，烘托气氛；未来，群里促销，定期活动引爆销量（如：抢红包优惠、五送一加送礼品、活动下单接龙有礼品、妈妈下单PK排序有礼）。
5.每周公布各店进度、PK双方结果、月度会造场颁奖：千万不能“虎头蛇尾”，要坚持，每周公布进度，加持鼓励。每月要给有结果的导购“神圣”、“有感觉”，给冠军、PK赢家兑现、承诺兑现；经验分享；启动下一轮承诺、PK。