支付宝日前宣布,未来三年,将向小商家推出免费的数字化运营工具,免费的数字收单工具等一揽子扶持计划,未来3年至少为他们节省500亿。据了解,支付宝服务的小商家主要是遍布中国大街小巷的个体商户和路边店,这对于盘踞在乡镇和农村的贡献了整个零售渠道40%出货量的夫妻个体店来说无疑是一大利好。
支付宝将推免费数字化工具为小商家助力
从2017年以来,支付宝让遍布全国大街小巷的小商家用上收钱码,不仅可以免费收银、免费提现,还可以免费获得数字化经营工具。数据显示,仅仅通过收钱码,最直接的是提升了小商家的收银效率,提升幅度达到60%。综合来看,使用收钱码可以提升小商家总体经营效率10%,大大节省了商家的人工成本和经营成本。
如今,支付宝再放大招,准备了500亿,并主动为小商家“买票”,搭上数字经济时代列车,这个包含着“节省手续费(免费提现)、节省人工费(免费使用扫码点单产品)、节省营销费(免费使用营销工具)、节省利息(降低贷款利率)、节省医疗费(免费门诊报销)、提前回款(节省帐期)”的一揽子扶持方案,更像是一个面向中国广大中小商家的公益计划。
另外,据了解,这部分减负任务也有网商银行的参与。据悉,网商银行给小商家的贷款利率在2017年下降1个百分点的基础上,2018年再降1.2个百分点,今年还会继续下降。响应税务总局“银税互动”工作,小商家在补充税务信息后,网商银行计划为小商家提额100亿元。
对于中小商家来说,如何把难做的生意做好,不仅需要自身修炼内功,还要善于利用各种工具。当然,仅是一个支付宝手机支付的二维码并不能让门店经营者一劳永逸,但是在数字经济时代,数字化建设的重要性有目共睹。
实体母婴门店如何进行数字化建设?
早在2018中国母婴企业家领袖峰会现场,孩子王CTO何辉曾就孩子王的数字化建设发表了自己的看法。他表示,零售的未来是一个开放服务的平台,是一个大家在一起服务会员的生态系统。作为平台来讲,会不断修建和C端会员接触点上的产品,给他们提供更多随时随地的体验,后端会连接更多的品牌商、商家、育儿顾问、技师等,通过数字化手段让整个服务过程更加有效率。那么,数字化经济时代,实体母婴门店如何进行数字化建设呢?
用户数字化
母婴门店要尽可能地在用户的所有场景里,建立起跟消费者的连接。简言之,就是让消费者时刻看到你,在任何一个场景里都能先发现你。店里可以安排育儿顾问,可以经常性地组织线下活动,可以做自己的APP,也可以用小程序,甚至于朋友圈微信社群,只要有消费者在的场景里都要有对应的数字化的产品,所有与用户接触的点都要有与时俱进的建立连接。
服务数字化
现在母婴店不仅要能提供商品,还要能提供商品的配送服务。当下母婴主流消费者大多是90后、95后,他们的懒需求惊人。目前,依照各大零售行业争相进入外送行列的情况来看,母婴店的这项服务宜早不宜迟,早做准备也能趁机培养自己稳定的客户群,从而有效提升单客经济。如若增加了这项服务,与网购相比,其实在母婴店购买产品更加方便快捷。即便如今各大电商平台是次日达或尽快达,但还是不能十分及时,而就母婴店来说,当日达基本上也是没有问题的。
此外,还可以在门店设置妈妈课堂等,让新家庭可以带着宝宝参加互动活动、妈妈们可以参加妈妈课堂,不断把传统商品的传递变成越来越多的服务。
写在最后:推陈出新的母婴产品,百花齐放的母婴品牌,母婴看似风口的背后的有着诸多挑战,或许数字化将成为破解母婴店生意难做的关键,不单可以帮助传统母婴店解决客源和卖货的问题,更有望去维系店铺与会员长期、稳定的关系,只有这样,母婴店才能在激烈的市场竞争中持续发展。